Teslimat Ve İade
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Derikem – www.derikem.com
TESLİMAT ŞARTLARI
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Kargo firması teslim süresi bölgenize göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.
-
Tüm Türkiye’ye gönderim yapılmaktadır.
-
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
-
Kargo ücreti sipariş esnasında belirtilir; kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
HASARLI VE EKSİK TESLİMATLAR
-
Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
-
Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturarak kargo firmasıyla iade ediniz.
-
Eksik, hatalı ya da hasarlı ürün teslimi durumunda lütfen info@derikem.com adresine e-posta göndererek veya +90 543 859 11 51 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.
İADE KOŞULLARI
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
-
İade edilecek ürünler kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kişiye özel üretilen veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin özel ölçü, isim yazılı ürünler) iade kabul edilmemektedir.
-
İade başvurusu yapmak için sipariş numaranızla birlikte info@derikem.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İADE SÜRECİ
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, size bildirilecek olan kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunsa ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
DEĞİŞİM POLİTİKASI
-
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz de yukarıdaki iade prosedürünü izleyerek ürünü iade edip, yeniden sipariş verebilir.
-
Stok durumuna göre doğrudan değişim yapılması talebi varsa bizimle iletişime geçiniz.
